O serviço de Gestão e Recuperação de Valores da SalesPark tem como objetivo recuperar montantes de vendas realizadas em prestações que não foram pagas na totalidade.
O que faz o serviço?
Após terem sido realizadas 10 tentativas automáticas de cobrança (via email e SMS) sem sucesso, o caso é escalado para recuperação manual. O processo inclui:
- Chamadas telefónicas: Caso as tentativas manuais falhem, a nossa equipa entra em contacto com o devedor através de chamadas telefónicas.
- Acordos de pagamento: Durante o processo, existe a possibilidade de criar novos planos de pagamento/prestações para facilitar o cumprimento da dívida.
- Ação litigiosa: Como último recurso, para dívidas de 200€ ou mais, o processo pode ser encaminhado para uma ação judicial.
Fases do Processo:
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Após 10 tentativas automáticas falhadas: São enviadas mensagens automáticas por email e SMS para cobrar o valor em dívida. Se estas falharem, o caso passa para uma fase de contacto manual (automático, e antes deste processo).
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Após 5 tentativas manuais falhadas: A equipa da SalesPark contacta o devedor através de email ou WhatsApp. Se, após estas 5 interações, a dívida continuar por liquidar, avançamos para a fase seguinte, com chamadas telefónicas diretas.
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Último recurso: Litígio: Se o montante em dívida for superior a 200€ e as tentativas anteriores falharem, o caso pode ser submetido a um processo judicial.
Qual é o custo do serviço?
O custo da Gestão e Recuperação de Valores varia entre 35% e 60% do valor da dívida, dependendo do tempo e das interações necessárias para recuperar o montante em falta. O valor final é ajustado de acordo com a complexidade do processo.