Quando um comprador conclui a compra de um curso, a expectativa é ter acesso imediato a algum conteúdo. Para que isso seja possível na SalesPark, é obrigatório que o curso tenha pelo menos um módulo publicado com configurações específicas.
O que significa “módulo publicado”
Um módulo publicado é um módulo que:
- Está visível no curso
- Não está associado a uma turma específica (ou seja, está disponível para todos os compradores)
- Não tem Drip ativo (libertação progressiva de conteúdos)
Este tipo de módulo fica automaticamente acessível a qualquer comprador assim que a compra é concluída.
Porque isto é obrigatório
Se todos os módulos do curso estiverem:
- associados a turmas, ou
- bloqueados por Drip,
então o comprador não terá acesso a nenhum conteúdo logo após a compra.
Na prática, o curso fica vazio para o utilizador, mesmo que a compra tenha sido bem-sucedida.
Para evitar esta situação, a plataforma exige que exista pelo menos um módulo que:
- esteja publicado para todos os compradores
- esteja disponível de forma imediata
Uso correto do Drip
O Drip não deve ser usado para adiar o acesso ao curso com o objetivo de ultrapassar o prazo legal de pedido de reembolso (por exemplo, libertar o conteúdo apenas após 14 ou 15 dias).
Se o comprador só tiver acesso ao conteúdo depois de terminado o prazo legal de reembolso, isso cria uma situação incorreta, pois:
- o comprador não consegue avaliar o produto dentro do prazo legal
- o acesso ao conteúdo fica artificialmente bloqueado
- pode originar conflitos, reclamações ou pedidos de suporte
O Drip deve ser usado apenas para organizar a progressão pedagógica do curso, nunca para impedir o acesso inicial ao conteúdo adquirido.
O que deve conter esse módulo inicial
Este módulo não precisa de conter o conteúdo principal do curso. Normalmente é usado para:
- uma mensagem de boas-vindas
- explicação de como funciona o curso
- instruções sobre quando e como o restante conteúdo será libertado
- regras, avisos ou próximos passos
Notas importantes
- Podes continuar a usar turmas e Drip no resto do curso.
- Este requisito existe para garantir acesso imediato mínimo após a compra.
- Sem pelo menos um módulo publicado nestas condições, os compradores não conseguem aceder a qualquer conteúdo.
