A SalesPark suporta o pagamento de prestações através de três métodos: Cartão de Crédito, Referência Multibanco e MB WAY.
Todo o processo de cobrança é automático. A plataforma realiza tentativas escalonadas e envia notificações por e-mail e SMS para garantir que o comprador tem várias oportunidades de concluir o pagamento.
O que acontece quando todas as tentativas são esgotadas
O comportamento após o esgotamento das tentativas depende do tipo de pagamento:
- Recorrências / Assinaturas — o pagamento passa automaticamente para o estado de incobrável e o acesso do comprador é removido de forma automática.
- Prestações — o pagamento passa igualmente para o estado de incobrável, mas o acesso do comprador não é removido, uma vez que se trata de uma dívida que ainda tem de ser liquidada. A recuperação do valor em falta requer acompanhamento manual.
Importante: não remover o acesso manualmente
Não deves remover o acesso ao comprador antes de o pagamento estar no estado incobrável.
Se o acesso for removido antes desse momento e o comprador efetuar o pagamento entretanto, ficará sem acesso ao produto que pagou. Aguarda sempre que o processo automático conclua todas as tentativas antes de tomar qualquer ação manual.
Funcionamento detalhado por método
Consulta o artigo correspondente ao método de pagamento para conheceres todas as tentativas, prazos e notificações envolvidas:
📌 Pagamento de Prestações por MB WAY
